Concrètement, c'est quoi un état des lieux digitalisé ?
C'est un état des lieux réalisé sur support digital, à chaque prise en charge et à chaque remise d'un véhicule. Chez CAROVIA, il comprend :
- des photos du véhicule sous plusieurs angles, à chaque contrôle ;
- l'état du véhicule relevé point par point ;
- les dommages existants photographiés et localisés avant la prise en charge ;
- le kilométrage relevé au compteur, au départ et à l'arrivée ;
- un contrôle au départ contradictoire avec le remettant ;
- un contrôle à l'arrivée contradictoire avec le réceptionnaire ;
- les signatures des parties, recueillies sur le support digital ;
- la traçabilité : chaque étape est horodatée et archivée ;
- un rapport numérique envoyé à l'issue de la mission.
L'intérêt n°1 : situer un dommage dans le temps
La question qui se pose toujours après un transport : *ce dommage était-il là avant ?* Sans documentation contradictoire, elle se règle à l'amiable — ou au contentieux.
Avec l'état des lieux digitalisé, la réponse est dans le dossier : chaque dommage existant est photographié et localisé avant la prise en charge. Au contrôle d'arrivée, chaque constat est rapproché du point de départ : inchangé, aggravé ou nouveau. Le rapport numérique, horodaté et signé, établit précisément à quelle étape le dommage est apparu — et donc de quelle responsabilité il relève.
L'intérêt n°2 : une remise contradictoire, même à distance
De plus en plus de livraisons se font sans que l'expéditeur et le destinataire se rencontrent : achat à distance, livraison à domicile, transfert entre agences. L'état des lieux digitalisé remplace le face-à-face par un échange documenté : le remettant signe au départ, le réceptionnaire signe à l'arrivée, et le rapport numérique relie les deux.
Pour un professionnel qui livre à un client final, c'est la garantie d'une remise irréprochable : le client découvre et valide l'état de son véhicule en même temps que le chauffeur, sur le même document signé.
L'intérêt n°3 : zéro paperasse, zéro perte de documents
L'état des lieux papier se perd, se tache, se rempli à la hâte. Le digital non : photos et relevés sont saisis sur le moment, le rapport est généré et envoyé automatiquement, et chaque document reste archivé et consultable. Pour les professionnels qui multiplient les missions, c'est un dossier par véhicule — accessible sans jamais fouiller un classeur.
C'est exactement le processus que CAROVIA applique à chaque mission, du particulier qui fait livrer sa voiture à la concession qui transfère son stock.
Pour aller plus loin
Un transport documenté de bout en bout ?
Devis gratuit : chaque mission inclut l'état des lieux digitalisé au départ et à l'arrivée.